Česká pojišťovna a. s.

„Projekt je pro Českou pojišťovnu nesmírně důležitý - jednak je klíčovou součástí konsolidace IT prostředí, a také nám umožňuje vnést nezbytnou inovaci do podpory obchodu a služeb díky přechodu z běžného desktopového prostředí k centrálnímu doručování aplikací koncovým uživatelům.

Základem řešení bude centralizace provozu aplikací do datových center a přechod na nový způsob poskytování aplikací, který je založen na platformě virtualizace aplikací a desktopů. Tím se staneme nezávislými na koncovém zařízení a své služby budeme schopni poskytovat bez ohledu na to, v jaké lokalitě se náš uživatel nachází a jaké koncové zařízení pro přístup k nám používá. Spolu s centralizací aplikací proběhne i centralizace související infrastruktury České pojišťovny.“

Zdeněk Kaplan, CIO, Česká pojišťovna a. s.

Pohled ze strany zákazníka

IT JAKO PROSTŘEDEK ZLEPŠENÍ SPOLEČNOSTI
Po začlenění do skupiny Generali se stala Česká pojišťovna přirozenou vstupní branou celé skupiny do regionu CEE. Obsazení takto významné pozice bylo pochopitelně impulsem pro další zkvalitnění práce obchodních zástupců a všech zaměstnanců, kteří jsou v denním kontaktu s klienty.

Pro naplnění strategie bylo nutné zabezpečit novou kvalitu IT, které v průběhu desítek let svého vývoje obsáhlo stovky uživatelských aplikací, více než tisícovku různých licencí softwaru a tisícovku serverů. Správa koncového prostředí, koncových počítačů a pomoc uživatelům nebyla dostatečně efektivní a neposkytovala dostatečnou podporu svým uživatelům. Pokud se chtěla zlepšit celá firma, bylo nutné tento stav razantně změnit.

PODPORA PROZÁKAZNICKÉHO PŘÍSTUPU
Na začátku roku 2009 byl proto v souladu se strategií mateřské společnosti Generali v Itálii zahájen projekt celkové transformace obchodního modelu poskytování IT: vybudování Platfomy pro Centrální Doručování Aplikací.

Jeho cílem byla zásadní změna kvality dostupných služeb tak, aby podporovaly prozákaznický přístup k uživatelům. Model je založen na moderních principech SaaS (Software as a Service) a CloudComputing a nezbytou součástí jeho úspěšné implementace je zjednodušení, konsolidace a centralizace IT zdrojů.

Pohled / řešení orbitu

„Rozsah projektu je v českém prostředí unikátní. A to nejen svým rozsahem, ale také důrazem na cílovou dostupnost celého řešení na úrovni SLA 99,99. Tak vysoké dostupnosti je možné dosáhnout pouze za předpokladu maximální automatizace správy celého prostředí a ověřené platformy pro poskytování aplikací,“ říká za ORBIT o projektu Martin Hudeček, Managing Director. „Co velmi oceňuji na přístupu České pojišťovny a jejich pracovníků, je zcela konkrétní a sdílená vize budoucího fungování IT, založená na prozákaznickém přístupu k interním uživatelům, která skvěle využívá České republiky jako logické brány do východní Evropy.“

SMĚR PLNÁ CENTRALIZACE
O velikosti projektu svědčí i plánovaná doba jeho trvání – dosažení cílového stavu pro všech 12.000 uživatelů zabere zhruba 17 měsíců. Na jeho konci by se IT České pojišťovny mělo proti současné podobě radikálně změnit.

ÚROVEŇ IT SLUŽEB SHODNÁ PRO VŠECHNY
Půjde o plně centralizované prostředí, v němž se nebudou vyskytovat žádné lokální aplikace. Vzdálený přístup, například při práci z domova, bude stejně bezpečný jako práce v lokální síti. Obchodní zástupci budou mít zajištěnu shodnou úroveň IT služeb jako interní zaměstnanci České pojišťovny.

PROJEKT PRO CELÝ EVROPSKÝ REGION
Budovaná Platforma pro Centrální Doručování Aplikací rovněž významně rozšiřuje existující standardy skupiny Generali o nové inovativní prvky – enterprise mobility, aplikace na vyžádání, bezpečnosti, jednotný portál ve vícejazyčném prostředí a nezávislost na prostředí koncového uživatele. Po dokončení projektu bude standard Platformy využit v celém regionu střední a vý-chodní Evropy v rámci skupiny Generali PPF.

Technická stránka orbit řešení

ŘEŠENÍ PRO ČESKOU POJIŠŤOVNU A. S.

• Počet stanic 12.000
• Plánovaná doba projektu 17 měsíců
• Počet doručovaných aplikací > 100

KLÍČOVÉ PŘÍNOSY ŘEŠENÍ

• Podpora růstu firmy
• Prokazatelné snížení nákladů na IT

KLÍČOVÉ TECHNOLOGIE

• Citrix XenDesktop
• VirtuaControl (ORBIT Software)
• ProfileControl (ORBIT Software)
• PerformaControl (ORBIT Software)
• visionapp Server Management
• visionapp Workspace Management
• visionapp Single Logon
• visionapp OneTime Password

O klientovi

Česká pojišťovna a. s. je univerzální pojišťovnou s dlouholetou a bohatou tradicí v životním i neživotním pojištění. Od znovuzavedení konkurenčního prostředí v r. 1991 je největší pojišťovnou na českém pojistném trhu. Česká pojišťovna poskytuje jak individuální životní a neživotní pojištění, tak i pojištění pro malé, střední a velké klienty v oblasti průmyslových a podnikatelských rizik. O spokojenost klientů se stará cca 4.100 zaměstnanců a 6.000 obchodních zástupců na více než 3.000 obchodních místech ve 29 obchodních regionech. Celkové předepsané pojistné činilo v roce 2008 podle metodiky České asociace pojišťoven 40,4 miliardy korun. Česká pojišťovna spravuje 10 milionů pojistných smluv, její bilanční suma k 31. 12. 2008 činila 128 miliard korun.