Vážení zákazníci,

pro správné zaevidování a následné efektivní vyřízení vaší žádosti o reklamaci, vyplňte prosíme všechna pole ve formuláři. Bez jejich vyplnění nebudete moci formulář odeslat. Děkujeme za pochopení.

Vážení obchodní přátelé,

v souvislosti s akvizicí výrobce tenkých klientů Neoware a firmou HP upravujeme proces reklamace terminálů, které vám dodala společnost ORBIT. Cílem ORBITu je poskytnout vám rychlý přehled o stavu reklamace a výrazně zkrátit dobu vyřízení reklamovaného zboží; ve spolupráci s HP jsme proto stanovili následující postup reklamací, který je platný od 1. 12. 2008

• Pro nahlášení reklamace slouží zákaznická linka HP +420 261 307 310
• Pro zavedení do systému HP je nutné uvést sériové číslo a typ terminálu; u starších typů bude potřeba dodat nákupní doklad
• Na základě těchto informací získáte číslo zakázky, které slouží jako RMA
• Informace o stavu zakázky nadále poskytuje zákaznická linka HP na výše uvedeném čísle

Ostatní parametry spolupráce, jako jsou dodávky nových zařízení, se nemění.

Věříme, že změny proběhnou k vaší spokojenosti.

V případě dotazů jsme Vám k dispozici na adrese odpovime@orbit.cz.